株式会社インターフェイス

通信機器販売・通信機器の製造・OEM供給・情報処理に関するソフトウェア及びハードウェアの開発、販売

株式会社インターフェイス_バナーイメージ

・CTIシステム

・多回線通話録音

・発信規制

・その他

・導入実績

電話勧誘における規制強化、消費者保護の声が高まる中『営業コールを拒否』されたお客様への再コール防止に有効な発信規制システム。Ｆ－６０００では、ＰＣアプリケーションからの簡単な制御により、既存の電話設備を活用したユニークな発信規制システムをローコストで構築することができます。

■既存電話設備(PBX等)とＮＴＴ局との間にＩＦ－６０００を挿入設置するシンプルな構成です。
　 ※既設の電話設備を交換する必要が有りません。
■着信・発信における電話操作は今までどおりの操作で行う事ができます。
■アナログ、ＩＮＳ６４およびＩＮＳ１５００に対応します。
　 ※各回線を混在して使用できます。
■回線数は最小４回線から最大６０回線までサポートします。（４回線単位の増設）
　 ※ＩＮＳ６４は２(４Ｂ)～３０回線（６０Ｂ）、ＩＮＳ１５００は１～２回線。
■発信規制時は、音声または特殊なトーンでお知らせします。
　 ※再生音声はお客様にて自由に作成可能です。（作成ユーティリティ標準添付）
■ＰＣへ通知する発信先電話番号は１８４等の特番、
　マイライン事業者番号等を削除して通知します。
■ＰＣアプリケーション開発をサポートする開発キット(SDK)標準添付。

イメージ図

●録音フォーマット：８ｂｉｔμＬＡＷ、サンプリング周波数８ｋＨｚ
●録音時間：１分間で４８０ｋﾊﾞｲﾄ、１時間で約２８Ｍバイトとなります。
　１００Ｇバイトのディスクで約３６００時間保存可能です。

生産性の高いオペレータの応対内容を研修ツールとして使用。　新人教育、全体のスキルアップに効果的です。

お客様からのクレームは、企業にとって最も貴重なデータです。　報告書では伝わらない生の声を聞く事により、今後の製品開発、営業部門の改善に役立ちます。

営業担当者不在時に録音データを音声伝言として活用。　通話終了後、自動的に携帯メールにて伝言有りを通知します。　担当者は聞き取り専用番号に電話をかけて自分への伝言音声を直接聞く事により、お客様の伝えたい内容を正確に把握する事ができ、お客様への折り返し電話もスムーズに行うことが出来ます。

※通話内容を聞く場合には、個人情報保護に関する注意が必要です。
※ＩＦ-6000には音声データ編集ツールが添付されています。

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